Chính sách bảo hành bảo trì

Vui lòng đọc kỹ ngay khi mua thiết bị

1. Chế độ bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo biên bản bàn giao cụ thể.
  • Được đổi mới hoàn toàn nếu sản phẩm lỗi trong 30 ngày kể từ ngày xuất kho.
  • Xử lý xong sản phẩm bảo hành từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm đối với những sản phẩm không phải đặt linh kiện bên hãng.
  • Đối với sản phẩm mà linh kiện phải đặt hàng bên hãng sẽ được thông báo thời gian cụ thể qua văn bản hoặc email.

2. Điều kiện bảo hành:

  • Máy móc, thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, nguyên tem, nguyên trạng.
  • Chỉ bảo hành các thiết bị hư hỏng về kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Điều kiện không bảo hành:

  • Thiết bị hư hỏng do sử dụng sai qui cách, do sự cố nguồn điện, do vận chuyển làm gãy, bể.
  • Có côn trùng làm tổ, thiên tai, chập cháy.
  • Tem bảo hành bị rách, thay đổi, sửa chữa.
  • Hư hỏng do sử dụng sai quy cách (mắc sai nguồn điện, tự ý tháo lắp), bảo quản sai quy cách.
  • Có dấu hiệu bị tháo ra hoặc đã được sửa chữa ở nơi khác.
  • Các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.
  • Tất cả các lỗi về phầm mềm.
  • Các thiết bị tháo,sửa bởi các kỹ thuật viên không phải do Công Ty SYSCOM QUỐC TẾ chỉ định.
  • Sử dụng thiết bị,vật tư không phải do SYSCOM QUỐC TẾ cung cấp.

4. Thời hạn bảo hành.

  • Thời hạn bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hoặc theo hợp đồng. Thời gian bắt đầu có hiệu lực kể từ ngày xuất kho tại SYSCOM QUỐC TẾ

5.Phương thức bảo hành.

  • Thiết bị hư hỏng gửi bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi thiết bị khác có cùng Model hoặc thiết bị tương đương.
  • Thiết bị thay thế có thể là thiết bị mới hoặc thiết bị đã được khắc phục lỗi.
  • Với các sản phẩm độc quyền nếu bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày giao hàng, khách hàng sẽ được đổi ngay thiết bị mới cùng model (hoặc tương đương)

6. Quy trình bảo hành.

  • Khi thiết bị xảy ra lỗi kỹ thuật, khách hàng thông báo bằng văn bản (email/fax) hoặc điện thoại đến  TTBH với các nội dung gồm: Tên thiết bị, Serial, Part number, mô tả lỗi và các thao tác khách hàng đă tiến hành khắc phục.
  • Trong vòng 04 giờ làm việc từ khi nhận được thông báo, kỹ thuậtSYSCOM QUỐC TẾ sẽ hỗ trợ khách hàng xác định lỗi, hướng dẫn khắc phục sự cố. Nếu xác định thiết bị hư hỏng, kỹ thuật  sẽ xác nhận cho khách hàng gửi thiết bị lỗi để bảo hành.

7. Thời gian hoàn tất xử lý bảo hành.

  • Thời gian hoàn tất xử lý bảo hành là 5 ngày với sản phẩm độc quyền và 15 ngày với các sản phẩm phân phối lại tính từ khi nhận được thiết bị bảo hành.
  • Đối với một số trường hợp cụ thể, TTBH SYSCOM QUỐC TẾ sẽ hỗ trợ khách hàng xuất thiết bị tương đương cho khách hàng mượn tạm trong thời gian chờ bảo hành.
  • Khách hàng phải trả các chi phí về chuyên chở và bưu kiện nếu có.
  • Việc bảo hành chỉ được áp dụng tại Việt Nam.
  • Nếu trong hợp đồng mua bán không thỏa thuận về bảo hành tại chỗ đối với thiết bị bảo hành thì quý khách hàng có trách nhiệm mang đến trung tâm bảo hành để bảo hành – sửa chữa.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH – CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SYSCOM QUỐC TÊ
Tel: (84-4) 9998012
Hotline: 0978 363 529
Email: info@syscom.vn
Website: www.syscom.vn

  • 07/02/17
  • Tuấn Lê
  • 0

Hướng dẫn cài đặt camera ip wifi không dây

Bài viết này mình đã hướng dẫn cài đặt camera ip wifi không dây một cách chi tiết nhất giúp các bạn có thể tự tiến hành cài đặt ở nhà hoặc lắp đặt cho khách

xem camera thong qua internet explorer tren may tinh
  • 26/01/17
  • Tuấn Lê
  • 0

Khắc phục lỗi không xem được camera qua internet explorer

Mình đã hướng dẫn các bạn cài đặt trên IE để khắc phục lỗi không xem được camera qua internet explorer. Hãy liên hệ với chúng tôi để có dịch vụ tốt nhất

  • 24/01/17
  • Tuấn Lê
  • 0

hướng dẫn mở port camera qua 2 lớp mạng

Chúng tôi đã hoàn thành hướng dẫn các bạn cách mở port camera qua 2 lớp mạng. Nếu các bạn gặp khó khăn hãy liên hệ với chúng tôi để có được dịch vụ tốt nhất

thi công mạng lan
  • 22/01/17
  • Tuấn Lê
  • 0

Nên lắp đặt camera có dây hay camera ip wifi không dây

Syscom đã giới thiệu đến các bạn những ưu nhược điểm của việc: “ Nên lắp đặt camera có dây hay camera ip wifi không dây”.Để bạn có những lựa chọn tốt nhất.